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Datos de acceso incorrectos
- Asegúrese de estar ingresando el correo electrónico y la contraseña correctos.
- Asegúrese de estar ingresando el correo electrónico y la contraseña correctos.
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Usuario duplicado
- Por motivos de seguridad, el sistema cierra las sesiones activas de forma periódica. Al intentar ingresar nuevamente, si se vuelve a registrar utilizando una dirección de correo electrónico distinta a la original, el sistema creará un nuevo perfil desde cero. Esto genera la falsa percepción de que se ha perdido el historial de pacientes. En realidad su usuario quedó duplicado. Para ver todo su trabajo, tiene que cerrar la sesión actual e ingresar con el correo con el que se registró la primera vez.
- Por motivos de seguridad, el sistema cierra las sesiones activas de forma periódica. Al intentar ingresar nuevamente, si se vuelve a registrar utilizando una dirección de correo electrónico distinta a la original, el sistema creará un nuevo perfil desde cero. Esto genera la falsa percepción de que se ha perdido el historial de pacientes. En realidad su usuario quedó duplicado. Para ver todo su trabajo, tiene que cerrar la sesión actual e ingresar con el correo con el que se registró la primera vez.
- Usuario bloqueado
El usuario se bloquea automáticamente al superar los 3 intentos fallidos con la contraseña. Para desbloquearla siga estos pasos:
1. Revise su correo electrónico:
Busque en su bandeja de entrada (o en la carpeta de spam) un mail enviado por RCTA.
2. Abra el correo y haga clic en el botón "Restablecer contraseña". Esto abrirá automáticamente una nueva pestaña en su navegador.
3. En la nueva pantalla, genere una nueva contraseña. Recuerde que la clave no puede ser igual a la anterior y debe contener al menos 8 caracteres (letras minúsculas, mayúsculas y un caracter especial).
Si sigue teniendo inconvenientes para ingresar a la aplicación, contáctese al soporte técnico para que podamos ayudarlo: soporte@rcta.me